سياسة الاسترداد
الاسترداد والإلغاء
سارية من ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
كيف يتم الاسترداد لخدماتنا الرقمية في تقنية المعلومات. هذه الصفحة متاحة للعملاء وشركاء الدفع.
تفاصيل السياسة
التاجر
سمارت ليد تك لتقنية المعلومات ذ.م.م (Smart Lead Tech Information Technology L.L.C.)، سجل تجاري 61239، رقم ضريبي 774-391-316، المقر في العمرانية، الجيزة، مصر. الموقع التشغيلي: smartleadtech.com.
خدمات رقمية فقط
نقدّم خدمات الاكتشاف والتصميم وهندسة البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات المرتبطة بها، دون شحن مادي. ويعني التسليم حضور الورش أو المستندات أو الروابط التجريبية أو تسليم الكود أو المخرجات الرقمية الموضحة في بيان العمل (SOW).
رسوم الاكتشاف والانطلاق
رسوم الاكتشاف والانطلاق المعلنة موجودة في صفحة الأسعار بالجنيه المصري.
- استرداد كامل إذا تم الإلغاء قبل أول ورشة بـ7 أيام على الأقل.
- استرداد 50٪ إذا تم الإلغاء بين 3 و6 أيام قبل أول ورشة.
- غير قابل للاسترداد خلال 48 ساعة من أول ورشة، أو بعد بدء أي ورشة أو عمل اكتشاف.
رسوم المشاريع المخصّصة
بعد الاكتشاف، يكون لكل مشروع بيان عمل موقّع. ويصبح العربون غير قابل للاسترداد عند بدء أعمال الانطلاق. ويمكن استرداد المراحل المدفوعة مقدمًا التي لم تبدأ بعد وفق نص بيان العمل. أما المراحل المكتملة فغير قابلة للاسترداد.
طلب الاسترداد
راسلنا على help@smartleadtech.com أو استخدم نموذج التواصل مع ذكر رقم الفاتورة أو الحجز والسبب وطريقة الاسترداد المفضلة. ونؤكد الاستحقاق وفق هذه السياسة وبيان العمل.
مدة المعالجة
تُعالَج الاستردادات المعتمدة خلال 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بتحويل بنكي إلى حساب باسم الدافع.
بيانات البطاقات
لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة (PAN) على الموقع. وتمر مدفوعات البطاقات، عند تفعيلها، عبر بوابة دفع مرخصة وفق متطلبات PCI.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.